POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Política de Devolución y Reembolso

En varie.es nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio de atención excepcional. Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, ofrecemos una garantía de 30 días contra defectos de fabricación en todos nuestros productos.

Lea detenidamente esta política antes de realizar su compra, ya que establece las condiciones y procedimientos para devoluciones y reembolsos.

 

1. Condiciones de devolución

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fabricación o daños evidentes al recibirlo.
• El artículo recibido es incorrecto (modelo, color o tamaño diferente al solicitado).

No aceptamos devoluciones por:

• Cambio de opinión después de recibir el pedido.
• Uso indebido o daños ocasionados por el cliente.
• Desgaste natural del producto con el uso.
• Diferencias menores de color o tamaño debido a la iluminación de la fotografía o a la medición manual.

 

2. Plazo para solicitar la devolución

• El cliente dispone de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución.
• Después de este plazo, no podremos aceptar devoluciones, incluso si el producto presenta defectos ocasionados por un mal uso o desgaste natural.

 

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe:

1. Contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico.
2. Proporcionar el número de pedido y pruebas visuales (fotos o videos) que muestren claramente el defecto o problema.
3. Esperar la aprobación del caso y recibir las instrucciones de envío.
4. Empaquetar el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y manuales.

Importante: En pedidos Contra Entrega (COD), el pago debe haberse realizado previamente para procesar la devolución.

 

4. Gastos de envío en devoluciones

• Defecto de fabricación o error en el envío: Los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo de la tienda.
• Otros casos aceptados: Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

 

5. Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 30 días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.
• En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones establecidas, no se emitirá reembolso y el artículo será reenviado al cliente.

 

6. Productos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Ropa interior y trajes de baño.
• Cosméticos, perfumes y productos de cuidado personal.
• Alimentos o suplementos.

Excepción: Si presentan defectos de fabricación al recibirlos.

 

7. Recomendaciones para evitar devoluciones

• Revise la descripción y las especificaciones del producto antes de comprar.
• Verifique la talla, el color y las medidas.
• Guarde siempre el embalaje original y comprobante de compra durante al menos 30 días.

 

8. Contacto para devoluciones y reembolsos

📧 Correo electrónico: [soportel@varie.es]
📱 WhatsApp: +258 821047272
🕒 Horario de atención: 09:00 a 18:00

 

Última actualización: [Fecha]

En varie.es trabajamos para que cada compra sea una experiencia positiva. Si tiene cualquier problema con su pedido, no dude en contactarnos.